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La comunicación es una actividad consustancial al desarrollo de cualquier organización empresarial y un recurso de vital importancia para la misma. Una correcta gestión de la comunicación interna descendente, ascendente y horizontal, así como la comunicación externa, constituyen un factor diferencial que repercute en la productividad y competitividad de la compañía, así como en su buen funcionamiento y en la calidad de la vida laboral.

El valor de la comunicación es patente tanto para la organización como para el equipo humano que la compone y el gran reto es conseguir una cultura organizativa predispuesta a comunicarse.

Los procesos comunicativos permiten a la compañía mantener la coordinación entre sus diferentes partes y alcanzar así su característica esencial: ser un sistema capaz de lograr sus objetivos estratégicos. Además, la comunicación permite la introducción, difusión, aceptación e interiorización de nuevos valores y pautas de gestión, que acompañan el desarrollo organizacional y se convierten en un modelo de integración, motivación y desarrollo personal.

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