El poder del comportamiento (If looks could kill)

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Si nuestro comportamiento con nuestros compañeros de trabajo y clientes es excelente, entonces no habrá ningún problema. Nosotros nos comportamos bien con ellos y ellos con nosotros. Cuando nuestro comportamiento hacia los demás no resulta demasiado provechoso, pueden surgir problemas. Si nosotros incordiamos, ellos nos incordiarán.
If Looks Could Kill: el poder del comportamiento examina esta área de interacción humana y sugiere algunas directrices para asegurar que todas nuestras relaciones en este ámbito sean armoniosas.

Con esta Píldora aprenderás:

• A aclarar suposiciones y opiniones que puedas tener con respecto al comportamiento.
• A identificar comportamientos que favorecen o dificultan las transacciones.
• A desarrollar un plan de acción que te ayudará a responder de modo positivo en futuras transacciones.

1. Acerca de esta Píldora.
2. Introducción.
3. El comportamiento engendra comportamiento.
4. Puedes elegir tu comportamiento.
5. El comportamiento puede entorpecer una interacción (1).
6. El comportamiento puede entorpecer una interacción (2).
7. El comportamiento puede favorecer una interacción.
8. Fin.
9. Comprueba tus conocimientos.

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