La auténtica clave de la venta eres tú (The art of selling)

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Esta Píldora se ha pensado para ofrecer todas las habilidades y técnicas necesarias para que pueda abordar con confianza sus oportunidades de venta. Veremos multitud de escenarios relacionados con el proceso de venta: grandes almacenes, una tienda de bricolaje, un banco, una zapatería…

Gracias al humor y un planteamiento de error-solución, muy fácil de recordar, revisaremos las 4 etapas de la venta, tanto con situaciones de venta al por menor como de servicios financieros.

Con esta Píldora aprenderás:

• Cómo ganar la confianza del cliente.
• A descubrir, preguntando con detalle, cuáles son sus necesidades ocultas.
• A ofrecer alternativas de compra de una manera atractiva.
• Cerrar la venta de un modo satisfactorio para tu cliente y para tu compañía.

1. Introducción.
2. Buena venta – mala venta.
3. Ganarse la confianza.
4. Descubrir las necesidades reales.
5. Ofrecer alternativas.
6. Cerrar la venta.
7. Resumen de la unidad.
8. Comprueba tus conocimientos.

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